Entrevista a Bernard Devriendt y Pascal Perin, de EPC Familia

Sobre EPC Familia

EPC Familia, el grupo farmacéutico líder en Valonia, cuenta con 100 puntos de venta en Bélgica y procesa dos millones de recetas al año. Mecalux entrevista a Bernard Devriendt, experto en cadena de suministro y calidad de la compañía, y a Pascal Perin, su responsable de compras y supply chain, para conocer cómo la empresa ha logrado una trazabilidad completa de sus medicamentos y mejorado la calidad de su servicio gracias al sistema para logística de almacenes Easy WMS.

Mecalux entrevista a Bernard Devriendt y Pascal Perin, experto en cadena de suministro y calidad y responsable de compras y supply chain de EPC Familia respectivamente, para conocer cómo el sistema para logística de almacenes Easy WMS ha transformado la empresa.

• Trabajan en el sector de la distribución farmacéutica desde 1953. ¿Qué los llevó a implementar el sistema para logística de almacenes Easy WMS?

  Pascal Perin: Nuestra red ya cuenta con un centenar de farmacias y queremos seguir creciendo en el futuro, por lo que consideramos necesario disponer de una solución digital para gestionar las operaciones logísticas. Buscábamos obtener mayor rentabilidad de nuestras inversiones, automatizar la sede central y, en definitiva, ampliar la red, que es nuestro objetivo final.

  Bernard Devriendt: En Bélgica, las bodegas de medicamentos están sujetas a una agencia federal que realiza inspecciones periódicas y, en función de los resultados, otorga autorizaciones de funcionamiento. Esta aprobación podía verse comprometida debido a la falta de confiabilidad y trazabilidad de los antiguos sistemas informáticos.

  La solución de Mecalux ha tenido un impacto financiero directo en nuestro grupo, ya que, con una mayor precisión del stock, aumentamos la productividad

• ¿Cómo se organizaba la logística de EPC Familia?

  Bernard Devriendt: Cuando llegué a la empresa, todo se gestionaba mediante listas de papel, lo que generaba muchos errores. Los operadores validaban las tareas realizadas con marcas y, después, toda la información se ingresaba manualmente al sistema. Ese proceso requería muchísimo tiempo, era poco confiable y apenas nos permitía rastrear las fechas de vencimiento. Además, estábamos obligados a cumplir con un estándar europeo de trazabilidad que no podíamos implementar con los sistemas anteriores. Con Easy WMS, en cambio, sí hemos podido dar ese paso.

  Cuando les preguntamos a los operadores, ninguno quiere volver a trabajar como lo hacíamos antes. El picking mediante dispositivos pick-to-light les resulta mucho más cómodo. Ahora pueden concentrarse en completar sus tareas en lugar de tener que leer una hoja de papel.

• ¿Qué beneficios ha proporcionado al grupo el uso de Easy WMS?

  Bernard Devriendt: Antes de utilizar Easy WMS, nuestros envíos tenían una tasa de error de entre el 0,1 y el 0,7%. Ahora, la confiabilidad de nuestro stock se ha incrementado y los errores se han reducido a menos del 0,2%. En el último inventario anual, solo encontramos discrepancias en tres artículos de entre un total de 30.000 productos revisados. Ese es un resultado diez veces mejor que el de otros años. Ahora sabemos con precisión qué hemos entregado y a quién y tenemos mayor control sobre los lotes y las fechas de caducidad de los pedidos que enviamos a cada farmacia.

  Pascal Perin: La solución de Mecalux ha tenido un impacto financiero directo en nuestro grupo, ya que, con una mayor precisión del stock, aumentamos la productividad. Cuando las farmacias hacen pedidos tenemos la certeza de que contamos con existencias, lo que ha representado una mejora significativa en este aspecto.

  Los empleados validaban las tareas realizadas con marcas y, después, toda esa información se ingresaba manualmente al sistema, lo que requería mucho tiempo

• ¿Qué valoración hacen de Mecalux como proveedor?

  Pascal Perin: Incorporamos Easy WMS porque queríamos ampliar nuestra red, que ya está compuesta por un centenar de farmacias. Buscábamos mejorar la rentabilidad de nuestra sede central y de las distintas inversiones realizadas mediante el mayor nivel de automatización posible. Tras estudiar varias opciones, empezamos a trabajar con Mecalux. Para nosotros fue clave no solo la confiabilidad del sistema, sino también la colaboración de su equipo, que nos brindó su experiencia y apoyo diario.